1. Introducción

En CoachingPro ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visite) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Le pedimos que lea detenidamente esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o procesamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando estemos recopilando o procesando datos personales sobre usted, para que esté completamente informado sobre cómo y por qué estamos utilizando sus datos.

2. Datos que recopilamos sobre usted

Los datos personales, o información personal, se refieren a cualquier información sobre un individuo a partir de la cual esa persona puede ser identificada. No incluye datos donde la identidad ha sido eliminada (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

  • Datos de identidad que incluyen nombre, apellidos, nombre de usuario o identificador similar.
  • Datos de contacto que incluyen dirección de correo electrónico y números de teléfono.
  • Datos técnicos que incluyen dirección de protocolo de Internet (IP), datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
  • Datos de perfil que incluyen su nombre de usuario y contraseña, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
  • Datos de uso que incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
  • Datos de marketing y comunicaciones que incluyen sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos Agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los Datos Agregados pueden derivarse de sus datos personales pero no se consideran datos personales según la ley, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web.

3. Cómo recopilamos sus datos personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluyendo:

  • Interacciones directas. Puede proporcionarnos sus Datos de identidad, Datos de contacto y Datos financieros al completar formularios o corresponderse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye los datos personales que proporciona cuando:
    • Solicita nuestros servicios;
    • Crea una cuenta en nuestro sitio web;
    • Se suscribe a nuestras publicaciones;
    • Solicita que le enviemos información de marketing;
    • Participa en un concurso, promoción o encuesta; o
    • Nos da su opinión.
  • Tecnologías o interacciones automatizadas. Mientras interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente Datos técnicos sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante cookies y otras tecnologías similares.
  • Terceros o fuentes disponibles públicamente. Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas, como Datos técnicos de proveedores de análisis como Google; proveedores de información de búsqueda como Google; proveedores de redes de publicidad; y proveedores de información de contacto de fuentes disponibles públicamente.

4. Cómo utilizamos sus datos personales

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más común es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

  • Cuando necesitamos ejecutar el contrato que vamos a celebrar o hemos celebrado con usted.
  • Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
  • Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.

En general, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros a través de correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar el consentimiento al marketing en cualquier momento contactándonos.

Propósitos para los que utilizaremos sus datos personales

A continuación, hemos establecido una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar sus datos personales y en qué bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.

  • Para registrarlo como nuevo cliente
  • Para procesar y entregar su pedido incluyendo: Gestionar pagos, tarifas y cargos; Cobrar y recuperar dinero adeudado a nosotros
  • Para gestionar nuestra relación con usted incluyendo: Notificarle sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad; Pedirle que deje una reseña o participe en una encuesta
  • Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluida resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos)
  • Para entregar contenido y anuncios relevantes del sitio web para usted y medir o comprender la efectividad de la publicidad que le servimos
  • Para utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con clientes y experiencias
  • Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarle

5. Divulgación de sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con las partes establecidas a continuación para los fines establecidos en la tabla en la sección 4 anterior:

  • Proveedores de servicios que proporcionan servicios de TI y administración de sistemas.
  • Asesores profesionales que incluyen abogados, banqueros, auditores y aseguradoras.
  • Autoridades fiscales, autoridades reguladoras y otras autoridades.
  • Terceros a quienes decidamos vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos.

Requerimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios terceros utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

6. Transferencias internacionales

Compartimos sus datos personales dentro de nuestro grupo de empresas. Esto puede implicar la transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Nos aseguramos de que su protección de datos se respete al garantizar que se implementen las siguientes salvaguardas:

  • Cuando transferimos sus datos personales a países que no han sido considerados por la Comisión Europea para proporcionar un nivel adecuado de protección de datos personales, normalmente hemos implementado contratos aprobados por la Comisión Europea con estos proveedores.

7. Seguridad de datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de manera no autorizada, se alteren o divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocer. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

8. Retención de datos

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

9. Sus derechos legales

En determinadas circunstancias, tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales:

  • Solicitar acceso a sus datos personales.
  • Solicitar corrección de sus datos personales.
  • Solicitar eliminación de sus datos personales.
  • Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
  • Solicitar restricción del procesamiento de sus datos personales.
  • Solicitar la transferencia de sus datos personales.
  • Derecho a retirar el consentimiento donde confiamos en el consentimiento para procesar sus datos personales.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, contáctenos.

Sin tarifa requerida usualmente

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Lo que podemos necesitar de usted

Podemos necesitar solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarlo para solicitar más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Tiempo límite para responder

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede tomarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado una serie de solicitudes. En este caso, le notificaremos y le mantendremos actualizado.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web guarda en su computadora o dispositivo móvil cuando visita el sitio. Las cookies nos permiten reconocer su dispositivo y recordar sus preferencias y acciones durante un período de tiempo.

Utilizamos las siguientes categorías de cookies en nuestro sitio web:

  • Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son esenciales para que pueda navegar por el sitio web y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, no podemos proporcionar ciertos servicios que ha solicitado.
  • Cookies de rendimiento: Estas cookies recogen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, por ejemplo, qué páginas visita con más frecuencia. Estos datos nos ayudan a optimizar el sitio web y facilitar su navegación.
  • Cookies de funcionalidad: Estas cookies permiten al sitio web recordar las elecciones que hace (como su nombre de usuario, idioma o región) y proporcionar características mejoradas y más personales.
  • Cookies de publicidad/orientación: Estas cookies se utilizan para entregar anuncios más relevantes para usted y sus intereses.

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar su experiencia de usuario y partes de nuestro sitio web pueden no ser completamente funcionales.

La mayoría de los navegadores web aceptan cookies de forma predeterminada, pero puede cambiar la configuración de su navegador para eliminar o bloquear las cookies si lo desea.

11. Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una fecha de revisión actualizada y la versión actualizada será efectiva tan pronto como sea accesible. Le recomendamos que revise esta política de privacidad periódicamente para estar informado de cómo estamos protegiendo su información.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o cómo manejamos sus datos personales, contáctenos:

Por email: [email protected]

Por teléfono: +544384194600

Por correo postal: Plaza Pol, 48, 15º A, 66738, Lugo del Puerto, España

Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad supervisora española para cuestiones de protección de datos (www.aepd.es).